为全面提高政务服务工作人员的职业素养和业务能力，进一步提升政务服务工作效能，有效营造良好的政务服务环境，更好地服务群众，4月19日下午，确山县政务服务中心组织开展礼仪培训会，全体工作人员参会并进行学习交流。36365官网人力资源管理专业副教授张磊博士应邀授课。

张磊以《提升政务服务水平 改善群众办事体验》为题，从更新观念、改进作风、规范行为、提升能力四个方面着手，系统解答了如何基于不同面向认识政务服务价值、如何围绕群众体验改进工作作风、如何立足平时工作规范服务行为、如何坚持与时俱进提升学习能力等方面的问题，并结合实际对工作人员工作时的服饰、妆容、接待引导、工作态度、沟通交流等服务礼仪，进行了详细指导。

参会人员一致认为，此次培训生动有趣、高效实用，具有针对性和指导性。大家纷纷表示，通过此次学习，对政务服务工作的重要性有了更加深入的认识，明确了提升政务效能的目标和路径，将牢固树立“小窗口、大责任”服务意识，准确把握服务要点、全力打通服务堵点，切实以更加文明礼貌的形象、更加热情饱满的态度、更加务实高效的作风，为企业和群众提供更加优质高效的服务。

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